پورتال نمایندگان مدیران پیشرو
این مجموعه با در اختیار داشتن تیم فنی توانا درصدد است تا جهت رفاه حال نمایندگان محترم در این پورتال با فراهم کردن قابلیت های ارائه انواع خدمات و پرداخت الکترونیک و مدیریت هوشمند پذیرندگان و دستگاه اعم از : ورود اطلاعات پذیرنده و ثبت دستگاه پوز ، تخصیص از انبار نماینده، فسخ دستگاه، ثبت و رفع پشتیبانی های دوره ایی PM و اضطراری EM، امکان مشاهده ریز تراکنش های دستگاه های کارتخوان امانی و اصالت گارانتی روز به روز وسیع تر نماید.همچنین نمایندگان محترم میتوانند به صورت مستقل از طریق پورتال شخصی، هرگونه تغییرات دستگاه کارتخوان مشتریان خود را اعمال نمایند.
پورتال نمایندگان مدیران پیشرو
این مجموعه با در اختیار داشتن تیم فنی توانا درصدد است تا جهت رفاه حال نمایندگان محترم در این پورتال با فراهم کردن قابلیت های ارائه انواع خدمات و پرداخت الکترونیک و مدیریت هوشمند پذیرندگان و دستگاه اعم از : ورود اطلاعات پذیرنده و ثبت دستگاه پوز ، تخصیص از انبار نماینده، فسخ دستگاه، ثبت و رفع پشتیبانی های دوره ایی PM و اضطراری EM، امکان مشاهده ریز تراکنش های دستگاه های کارتخوان امانی و اصالت گارانتی روز به روز وسیع تر نماید.همچنین نمایندگان محترم میتوانند به صورت مستقل از طریق پورتال شخصی، هرگونه تغییرات دستگاه کارتخوان مشتریان خود را اعمال نمایند.
پورتال پذیرندگان مدیران پیشرو
تعامل مناسب با مشتریان و جلب رضایت آنها دغدغه‌ی هر سازمانی است.کانال‌های ارائه خدمات به مشتریان که در گذشته محدود به ارتباطات تلفنی، شبکه‌های اجتماعی و موبایل بودند، امروزه در این مجموعه به شکل آنلاین در بستر اینترنت، انجام می‌شود.در این پورتال شخصی‌سازی خدمات به صورت کامل انجام شده است و سرعت ارائه‌‌ی خدمات افزایش یافته است.از این طریق پذیرندگان گرامی می توانند مواردی از قبیل بررسی تعداد تراکنش های انجام شده، تعریف شماره حساب جدید، آدرس جدید محل کسب و نام فروشگاه،ثبت درخواست پشتیبانی و … را در کمترین زمان ثبت نمایند.مشتریان میتوانند پیشینه‌ی درخواست‌های خود در شرکت مدیران پیشرو معاصر ماهان مشاهده کنند.پاسخ خدمت درخواستی خود و همچنین وضعیت باز بودن یا بسته‌شدن درخواست‌ها را بررسی نمایند.
واحد پشتیبانی مدیران پیشرو
این واحد ضمن به کارگیری تمامی پشتوانه‌های علمی و فنی خود و همچنین تجربه کارساز خویش در ارایه خدمات به مشتریان، می‌کوشد تا شیوه‌های موثری را در پشتیبانی از خدمات خود در پیش گیرد.پرسنل آموزش دیده این واحد با بهره گیری از سامانه اتوماسیون و در اختیار داشتن امکاناتی همچون گفتگوی آنلاین، سیستم تیکتینگ On Ticket و خطوط تلفن Sip Trunk مجهز به ۹۰ کانال ارتباطی، به بهترین و سریع ترین روش پاسخگوی درخواست های نمایندگان و پذیرندگان گرامی هستند. بـرخـی از مـزیـت های واحـد پـشتیـبانی مدیران پوز بـه شـرح ذیـل می باشد:رسیدگی به مشکلات مشتریان در کمترین زمان ممکن محدود نساختن دامنه خدمات پشتیبانی به مشتریان استفاده از ابزارها و بستر مکانیزه جهت پاسخگویی استفاده از نیروهای کارآزموده و متخصص در واحد پشتیبانی ارائه خدمات 24 ساعته پشتیبانی در تمامی 365 روز سال
واحد پشتیبانی مدیران پیشرو
این واحد ضمن به کارگیری تمامی پشتوانه‌های علمی و فنی خود و همچنین تجربه کارساز خویش در ارایه خدمات به مشتریان، می‌کوشد تا شیوه‌های موثری را در پشتیبانی از خدمات خود در پیش گیرد.پرسنل آموزش دیده این واحد با بهره گیری از سامانه اتوماسیون و در اختیار داشتن امکاناتی همچون گفتگوی آنلاین، سیستم تیکتینگ On Ticket و خطوط تلفن Sip Trunk مجهز به ۹۰ کانال ارتباطی، به بهترین و سریع ترین روش پاسخگوی درخواست های نمایندگان و پذیرندگان گرامی هستند. بـرخـی از مـزیـت های واحـد پـشتیـبانی مدیران پوز بـه شـرح ذیـل می باشد:رسیدگی به مشکلات مشتریان در کمترین زمان ممکن محدود نساختن دامنه خدمات پشتیبانی به مشتریان استفاده از ابزارها و بستر مکانیزه جهت پاسخگویی استفاده از نیروهای کارآزموده و متخصص در واحد پشتیبانی ارائه خدمات 24 ساعته پشتیبانی در تمامی 365 روز سال
آموزش تعمیرات مدیران پیشرو
واحد تعمیرات مدیران پوز مفتخر است با ارائه خدمات پس از فروش تعمیر و QC بالاترین سطح رضایتمندی در بین مشتریان را دارا باشد.خدمات پس از فروش کالای وارداتی، همواره یکی از نگرانی های مصرف کنندگان بوده است، در همین راستا مدیران پیشرو با در نظر گرفتن دوره های خصوصی رایگان تعمیرات دستگاه های کارتخوان برای نمایندگان به رفع این نیاز در سراسر کشور اقدام نموده است تا نمایندگان محترم به صورت تخصصی و عدم نیاز به ارسال پی در پی دستگاه ها به پایتخت مبادرت به تعمیر دستگاه های عرضه شده و در برخی موارد تعویض آن ها نمایند.سرعت بخشی به رفع نیاز مشتریان از اصلی ترین اهداف این منظور بوده است.
واحد مارکتینگ مدیران پیشرو
این مجموعه به دنبال شناخت نیاز ها و تمایلات مشتریان و با ارزشیابی و تحلیل اندازه بازار به دنبال کشف پتانسل بازار است، که توانسته با توجه به بستر قدرتمند وبسایت و کسب تبلیغات مستقیم صدا و سیما و همچنین دریافت جایگاه های ویژه در خبرگزاری های معتبر، مسیر ارتباط با مشتری و نزدیک شدن به مشتری در جهت انتقال ارزش کالا را هموار سازد.و با تبلیعات گسترده در سراسر کشور دسته بندی مشتریان را آسان و روش های بازاریابی پیچیده را برای نمایندگان مجموعه سهل تر نموده است و با ارجاع متقاضیان دستگاه کارتخوان هر استان به نماینده همان منطقه بازار فروش نمایندگان را قدرت بخشیده است.همچنین در راستای اعتماد سازی پذیرندگان نسبت به ارائه پروانه کسب، کارت شناسایی و تابلو نمایندگی هر شعبه به صورت مجزا اقدام نموده است.
واحد مارکتینگ مدیران پیشرو
این مجموعه به دنبال شناخت نیاز ها و تمایلات مشتریان و با ارزشیابی و تحلیل اندازه بازار به دنبال کشف پتانسل بازار است، که توانسته با توجه به بستر قدرتمند وبسایت و کسب تبلیغات مستقیم صدا و سیما و همچنین دریافت جایگاه های ویژه در خبرگزاری های معتبر، مسیر ارتباط با مشتری و نزدیک شدن به مشتری در جهت انتقال ارزش کالا را هموار سازد.و با تبلیعات گسترده در سراسر کشور دسته بندی مشتریان را آسان و روش های بازاریابی پیچیده را برای نمایندگان مجموعه سهل تر نموده است و با ارجاع متقاضیان دستگاه کارتخوان هر استان به نماینده همان منطقه بازار فروش نمایندگان را قدرت بخشیده است.همچنین در راستای اعتماد سازی پذیرندگان نسبت به ارائه پروانه کسب، کارت شناسایی و تابلو نمایندگی هر شعبه به صورت مجزا اقدام نموده است.
واحد کنترل کیفی QC & Packaging مدیران پیشرو
این واحد با بهره بردن از کارشناسان مجرب، روش هایی را تدوین می نمایند تا شرکت بتواند به وسیله آن روش ها، از مرغوبیت و مشتری پسند بودن کالاهای خود چه در ظاهر دستگاه و چه در بحث فنی مطمئن شده تا از بازگشت مجدد دستگاه ها جلوگیری کند.واحد کنترل کیفی مدیران پیشرو آماده خدمات زیر در زمینه کنترل کیفی می باشد:
ارائه خدمات بازررسی و تهیه گزارشات کنترل کیفی و QC به صورت گرافیکی و آماری از دستگاه های ارسالی و بررسی و بهینه سازی عملکرد آنها در صورت نیاز، سپس در این واحد فرایند بسته بندی و پکینگ شکیل و خاص مدیران پیشرو انجام می گیرد و در اولین روز کاری ارسال سفارش انجام میگیرد.
